Hraní pod kontrolou a ochrana hráče

Hazardní hry vždy nesou riziko finanční ztráty. Výsledek sázek nelze zaručit a žádná strategie neodstraní náhodu ani dlouhodobé riziko.

Odpovědné hraní pomáhá hráčům udržet kontrolu nad penězi, časem i emocemi. Hráči v České republice mají brát v úvahu zákon č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, včetně pravidla účasti pouze pro osoby starší 18 let a možnosti zápisu do Rejstříku vyloučených osob.

Užitečné zásady pro bezpečnější hru:

• hrát pouze s částkou, jejíž ztráta neohrozí běžné výdaje ani závazky;
• nastavit vkladové, sázkové a časové limity ještě před začátkem hry;
• nepoužívat půjčené peníze ani prostředky určené na bydlení, jídlo nebo splátky;
• vést přehled o vkladech, výhrách, prohrách a čase stráveném hraním;
• vnímat hru jako placenou zábavu, nikoli jako zdroj příjmu;
• ukončit hru při únavě, stresu, hněvu nebo snaze získat zpět prohrané peníze;
• využívat nástroje pro kontrolu účtu, přestávku ve hře nebo omezení přístupu;
• pravidelně hodnotit, zda hraní neovlivňuje práci, vztahy, spánek nebo náladu;
• ověřit právní postavení provozovatele a podmínky služby před registrací;
• vyhledat pomoc při ztrátě kontroly nad sázením nebo hraním.

Závislost na hazardním hraní je závažný stav, který může ovlivnit finance, vztahy, práci i duševní zdraví. Včasné rozpoznání varovných signálů může pomoci snížit škody a otevřít cestu k odborné pomoci.

Možné příznaky problému s hraním:

• časté myšlenky na sázení, hazard nebo další vklad;
• navyšování sázek kvůli dosažení stejného vzrušení;
• snaha získat zpět prohrané peníze další hrou;
• neklid, podrážděnost nebo úzkost při omezení hraní;
• opakované porušení vlastních limitů;
• zatajování rozsahu hraní před rodinou, partnerem nebo blízkými;
• půjčky, dluhy nebo prodej majetku kvůli sázení;
• zanedbávání práce, studia, spánku nebo osobních povinností;
• hraní jako reakce na stres, samotu, smutek nebo napětí;
• pokračování ve hře navzdory finančním, právním nebo vztahovým potížím.

Při podezření na závislost je vhodné jednat brzy. Problémové sázení se dá řešit pomocí limitů, přestávky ve hře, odborné podpory a otevřené komunikace s důvěryhodnou osobou.

Doporučení pro prevenci a omezení rizik:

• nastavit pevný rozpočet na hraní a nepřekračovat jej;
• využít časové limity a pravidelné přestávky;
• vypnout marketingová sdělení, pokud podporují chuť hrát;
• nehrát pod vlivem alkoholu, drog nebo silných emocí;
• nesnažit se vyrovnat prohru další sázkou;
• uložit platební kartu mimo dosah při nutkání k dalším vkladům;
• požádat blízkou osobu o podporu při kontrole financí;
• zvolit dočasné omezení účtu nebo delší pauzu ve hře;
• využít Rejstřík vyloučených osob, pokud je potřeba silnější ochrana;
• obrátit se na odbornou službu pro závislosti, pokud hraní nelze zvládnout vlastními silami.

Podpora při závislosti na hazardním hraní je dostupná anonymně, telefonicky i osobně. Odborné služby mohou pomoci s nutkáním ke hře, dluhy, stresem i plánem bezpečnějšího chování.

Hlavní zdroje pomoci pro hráče v ČR:

• Národní linka pro odvykání nabízí bezplatnou pomoc na čísle 800 350 000 a podporu pro osoby s problémovým hraním;
• Mapa pomoci obsahuje databázi adiktologických služeb a poraden v České republice;
• Anonymní gambleři ČR nabízejí svépomocná setkání pro osoby s problémem hazardního hraní;
• Ministerstvo financí ČR zveřejňuje informace k regulaci hazardních her a Rejstříku vyloučených osob;
• Linka první psychické pomoci poskytuje krizovou podporu na čísle 116 123.

Hráč s obavami ze ztráty kontroly může využít zákaznickou podporu SpinAura a požádat o informace k limitům, přestávce ve hře nebo omezení účtu. Aktuální kontaktní údaje mají být vždy ověřeny na oficiálním webu nebo v uživatelském účtu.

Možné kontaktní kanály podpory:

• formulář v sekci Kontakt nebo Podpora na oficiálním webu;
• zpráva po přihlášení k uživatelskému účtu;
• živý chat v rozhraní webu, pokud je pro daného uživatele aktivní;
• e-mailová adresa uvedená v patičce webu nebo v podmínkách služby;
• žádost o omezení účtu, přestávku nebo vyloučení prostřednictvím dostupného nástroje odpovědného hraní.